Políticas de Entrega a Domicilio

Bose Perú ofrece exclusivamente la opción de envío a domicilio para todos los productos que comercializa. No se dispone de la modalidad de recojo en tienda para ningún artículo. Al realizar una compra en Bose Perú, el cliente acepta que la entrega se efectuará únicamente mediante envío a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

A. Tiempos de entrega a domicilio

Lima Metropolitana

Entrega en 1 día hábil: Para los distritos de San Isidro, Lince, Magdalena, Jesús María, San Miguel, Miraflores, Surquillo, San Borja, Santiago de Surco, La Molina, La Victoria, Pueblo Libre, Barranco, San Luis, Cercado de Lima, Santa Anita, Chorrillos, Breña, La Perla, Bellavista, Carmen de la Legua, La Punta, El Agustino y Rímac.

Entrega en hasta 2 días hábiles: Para los distritos de Ate, Callao, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho, Comas, Los Olivos, Independencia, Puente Piedra, Cieneguilla, Lurín, Ventanilla, Carabayllo y Pachacámac.

Nota: Sábados, domingos y feriados no son considerados días hábiles.

Provincias

Las entregas a domicilio en provincias tienen un plazo máximo de 7 días hábiles. Sábados, domingos y feriados no son considerados días hábiles.

Importante: Una vez realizada la compra con opción de entrega a domicilio, no es posible cambiar a recojo en tienda, ya que Bose Perú no cuenta con esa modalidad. Los plazos de entrega son referenciales y se computan a partir de la confirmación del pago. En caso de producirse un retraso imputable a Bose Perú, el consumidor será informado oportunamente y podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección al consumidor.

B. Restricciones de entrega

• Solo la persona registrada en el campo "Datos de la persona que recibe" puede recibir el pedido. Debe ser mayor de edad y mostrar su DNI al momento de la entrega para validar su identificación. El DNI será validado visualmente para constancia y seguridad. La validación del documento de identidad se realiza únicamente con fines de seguridad y acreditación de la entrega, sin conservar copia del mismo, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
• Bose Perú no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de errores imputables al cliente en la consignación de la dirección de entrega, sin perjuicio del deber de información y coordinación que corresponda conforme a la normativa aplicable.
• Las entregas se realizarán en el horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Si luego de realizada la compra el cliente desea solicitar un cambio de dirección de entrega, deberá comunicarse vía correo electrónico a: ayuda@bose.pe.
• De tener alguna duda o consulta sobre el estado de su producto, contáctenos vía correo electrónico a: ayuda@bose.pe.
• Una vez completada la compra online no será posible cambiar un comprobante de venta de boleta a factura o viceversa.
• No será posible modificar los datos del comprobante de venta (boleta o factura), a excepción de que haya sido como consecuencia de un error de nuestra plataforma.
• Si el usuario brinda información errónea en sus datos de envío o facturación, Bose Perú se contactará con el usuario para solicitar la información correcta, y el tiempo de entrega empezará a contar desde el momento en que el usuario envíe los datos correctos.
• En caso de disconformidad, el cliente deberá rechazar la entrega y contactarnos vía correo electrónico: ayuda@bose.pe. El rechazo deberá realizarse al momento de la entrega y debidamente sustentado, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada en los datos de envío ingresados por el cliente, excepto cuando:
  • El cliente cometa un error en la digitación de la dirección.
  • Se excedan los dos intentos de entrega.
  En estos casos, el cliente deberá contactar al correo ayuda@bose.pe para coordinar un nuevo envío. Este nuevo envío puede generar un costo adicional.
• Los tiempos de entrega podrán ser modificados sin previo aviso por razones de caso fortuito o fuerza mayor, o mediante la actualización de esta política por parte de Bose Perú.
• Si el producto presenta daños visibles, ruptura de empaque o signos de apertura al momento de la entrega, el cliente deberá dejar constancia de la observación o rechazar la entrega. Ello no limita el derecho del consumidor a formular reclamos conforme a la ley. En caso de falla o desperfecto del producto, el cliente deberá llevarlo al servicio técnico autorizado de Bose Perú. Los costos no cubiertos por la garantía serán asumidos por el cliente.
• Si el pedido es rechazado por los parámetros de nuestro sistema, el monto se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente en un plazo aproximado de 30 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.