No hay audio en un oído

Si hay una funda o funda protectora en el dispositivo, intente quitarla para determinar si impide que el enchufe de los auriculares realice una conexión completa.

Compruebe si hay obstrucciones en la rejilla de malla de los auriculares y en la abertura de los auriculares. El exceso de suciedad puede provocar un audio bajo, una calidad de sonido deficiente o la falta de canales de audio.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Si el enchufe o cualquier parte del cable de los auriculares está dañado, puede sustituirlos .

Los conectores de ambos extremos del cable de audio pueden tener acumulación de suciedad o corrosión. Aplique una pequeña cantidad de alcohol isopropílico a un paño y limpie los conectores metálicos. Seque los conectores completamente y vuelva a conectar el cable. Inténtelo de nuevo.

Conecte otro par de auriculares al dispositivo de audio para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con su configuración.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio