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No hay audio en un oído
Si falta sonido en el oído izquierdo o derecho mientras escucha el producto, pruebe lo siguiente:
Retire el dispositivo de su funda o funda protectora (si procede).
Si hay una funda o funda protectora en el dispositivo, intente quitarla para determinar si impide que el enchufe de los auriculares realice una conexión completa.
Asegúrese de que las aberturas de los auriculares estén limpias y libres de residuos.
Compruebe si hay obstrucciones en la rejilla de malla de los auriculares y en la abertura de los auriculares. El exceso de suciedad puede provocar un audio bajo, una calidad de sonido deficiente o la falta de canales de audio.
Si está conectado, evite cualquier adaptador o cable de extensión.
Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.
Conecta un par de auriculares diferente.
Conecte otro par de auriculares al dispositivo de audio para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con su configuración.
Asegúrese de que el dispositivo conectado admite un conector de auriculares de 4 conductores.
Uno de los anillos del enchufe de 1 mm (8/3,5 pulg.) de su producto para el microteléfono. La mayoría de los dispositivos sin micrófonos tienen un conector de 3 conductores. Con algunos de estos dispositivos, la inserción de un enchufe de 4 conductores puede n casi el audio es deficiente o parcial, la pérdida de voces en la música o no puede evitar los altavoces del dispositivo incorporado para silenciar cuando se conectan los auriculares. Si se producen estos problemas, realice la adquisición de un adaptador de 4 a 3 conductores.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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