No hay audio en un oído

Si hay una funda o funda protectora en el dispositivo, intente quitarla para determinar si impide que el enchufe de los auriculares realice una conexión completa.

Compruebe si hay obstrucciones en la rejilla de malla de los auriculares y en la abertura de los auriculares. El exceso de suciedad puede provocar un audio bajo, una calidad de sonido deficiente o la falta de canales de audio.

Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Conecte otro par de auriculares al dispositivo de audio para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con su configuración.

Uno de los anillos del enchufe de 1 mm (8/3,5 pulg.) de su producto para el microteléfono. La mayoría de los dispositivos sin micrófonos tienen un conector de 3 conductores. Con algunos de estos dispositivos, la inserción de un enchufe de 4 conductores puede n casi el audio es deficiente o parcial, la pérdida de voces en la música o no puede evitar los altavoces del dispositivo incorporado para silenciar cuando se conectan los auriculares. Si se producen estos problemas, realice la adquisición de un adaptador de 4 a 3 conductores.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio