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Los botones del producto no funcionan o funcionan intermitentemente
Si pulsa los botones del producto pero no responden o no controlan el producto como se esperaba, pruebe lo siguiente:
Reinicia el dispositivo conectado.
Es posible que sea necesario reiniciar los componentes electrónicos de vez en cuando, de forma similar a reiniciar un equipo. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.
Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.
En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Si está conectado, evite cualquier adaptador o cable de extensión.
Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.
Retire el dispositivo conectado de cualquier funda o funda protectora.
Una funda o funda puede impedir que el cable de audio se introduzca correctamente en la toma de auriculares. Si utiliza un caso, retírelo e inténtelo de nuevo.
Compruebe que el conector de los auriculares está limpio y libre de residuos.
Utilice una linterna u otro tipo de luz si ha entrado pelusa o suciedad en la toma de auriculares del dispositivo, lo que puede interferir con la conexión.
Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
Si está disponible, conecte unoel raudi odedic utilizando las funciones de sam y la conexión para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
No todas las funciones son compatibles en todas las aplicaciones.
Los botones de volumen y respuesta/fin fueron diseñados específicamente para funcionar con el iPhone y las aplicaciones principales de Apple. Las aplicaciones de terceros y los productos que no sean de Apple pueden tener funcionalidad limitada o nula.
Asegúrese de que los botones de su producto no están atascados.
Al pulsar un botón en el producto, debe sentir que se presiona. Cuando suelte el botón, éste deberá volver a su posición original. Si no lo hace, puede estar atascado. Compruebe si hay suciedad alrededor del botón y límpiela.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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