Sonido intermitente del producto

1. Coloque ambos auriculares en el estuche de carga. Mantenga la tapa abierta. El auricular dstatus se   ilumina cuando se insertan los auriculares en la funda. Si el  estado no  se enciende, presione los botones hacia abajo para asegurarse de que están realizando una conexión sólida con las patillas de carga.
   
    
2. Cierre la tapa de la carcasa.
3. Cuando el indicador luminoso de estado de la parte frontal de la funda deje de parpadear, abra la tapa, retire sólo el auricular derecho y coloque i ten la oreja derecha.
   Debería oír el tono de bienvenida.
4. Coloque el auricular izquierdo en la oreja. Debería escuchar el tono de bienvenida y puede continuar utilizando el producto.

Su producto Bose recuerda los últimos dispositivos que conectó, ya que puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de la    memoria del dispositivo, clea un t e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de un dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, encontrará una lista de productos Bluetooth que se han conectado previamente. Su producto Bose puede aparecer una o más veces en la lista (es decir Puede aparecer una segunda vez con “LE” en el nombre). Seleccione cada entrada para su producto y elimínelo seleccionando Olvidar, Desvincular, Eliminar o algo similar. Después, intente conectarse de nuevo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares no encajan correctamente o la orientación es incorrecta, podría provocar un rendimiento deficiente del sonido o del micrófono. Consulte , llevar y ajustar los auriculares para obtener más información.

Una conexión débil con el servicio móvil podría provocar una mala calidad de audio durante una llamada. Try the call again when the reception improves.

Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencias con una señal Bluetooth. Si hay otros dispositivos inalámbricos cerca ( p. ej., un router de 2,4 GHz o un teléfono inalámbrico, adaptadores de altavoces inalámbricos, sensores de movimiento de seguridad doméstica, luces fluorescentes, microondas, etc.), desactive el tono de conexión en un  dchequee si el problema mejora. Si es así, considere la posibilidad de reubicar el producto o el dispositivo.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio