No hay audio del producto

Mientras lleva puesto el auricular, la caja de audio conectada al auricular debe colgar hacia abajo. Si el auricular sale en ángulo, no se puede establecer   una conexión adecuada con el auricular. Compruebe que el cable eis está conectado al auricular como se muestra a continuación.

Es posible que el volumen sea demasiado bajo o esté silenciado. Aumente el volumen gradualmente

Es posible que sea necesario reiniciar los componentes electrónicos de vez en cuando, de forma similar a reiniciar un equipo. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.

Para producir sonido y cancelar el ruido, los auriculares deben estar encendidos. Gire el interruptor del auricular derecho a la posición de encendido: Si la luz roja no se enciende, consulte sin alimentación.

Si el enchufe o alguna pieza del cable está dañada, sustituya el cable de los auriculares.

Para obtener la mejor calidad de sonido, el cable de entrada debe estar conectado de forma segura en ambos extremos. Esto puede requerir una cantidad adicional de presión para asentar correctamente el cable en el auricular. Con cuidado, pero con firmeza, presione el conector en su toma del auricular.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio