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Audio bajo del producto
Si el nivel de volumen que escucha el producto es débil o más silencioso de lo normal, pruebe lo siguiente:
Determine si el problema está relacionado específicamente con el rendimiento de los graves.
Si hay muy pocos graves, vea muy pocos graves o demasiado agudos del producto.
Si hay demasiados graves, vea demasiados graves o muy pocos agudos del producto.
Si hay demasiados graves, vea demasiados graves o muy pocos agudos del producto.
Compruebe el nivel de volumen de la fuente.
Es posible que el volumen sea demasiado bajo o esté silenciado. Aumente el volumen gradualmente
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.
Intente reproducir diferentes tipos de medios.
Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.
Si está conectado, evite cualquier adaptador o cable de extensión.
Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.
Compruebe el estado del conector de audio del producto.
Si el conector de audio del producto está roto, deshilachado o dañado, es posible que no reproduzca el audio como se esperaba. Si está dañado, es posible que su producto necesite servicio. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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Compruebe el estado del cable de los auriculares.
Si el enchufe o cualquier parte del cable de los auriculares está dañado, puede sustituirlos .
Asegúrese de que las aberturas de los auriculares estén limpias y libres de residuos.
Compruebe si hay obstrucciones en la rejilla de malla de los auriculares y en la abertura de los auriculares. El exceso de suciedad puede provocar un audio bajo, una calidad de sonido deficiente o la falta de canales de audio.
Conecta un par de auriculares diferente.
Conecte otro par de auriculares al dispositivo de audio para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con su configuración.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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