El DVD no se expulsa

Pruebe a encender el sistema con el mando a distancia o el panel de control. Si ninguno de los dos métodos enciende el sistema, consulte El producto no se enciende.

Presionar Abrir/Closvarias veces puede evitar que ocurra la acción deseada.

Después del restablecimiento, intente expulsar el disco antes de encender el sistema. No encienda el ordenador ni pulse ningún botón antes de intentar expulsar el disco, ya que el sistema puede encontrar el mismo error si lee el disco. Para obtener más información sobre cómo restablecer el centro de medios, consulte restablecimiento del producto.

Nota: Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces.

El cambio de una fuente a otra y, a continuación, de vuelta, puede permitir que el sistema expulse el disco.

Si el problema está relacionado con ciertos tipos de discos, compruebe que el sistema admite ese tipo de discos. Para obtener más información, consulte Tablas de compatibilidad de discos.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio