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La frecuencia cardíaca no aparece o aparece intermitentemente en forma física aprox
Si su producto no está monitorizando o no controla con precisión su frecuencia cardiaca en la aplicación Bose o en una aplicación de ejercicio conectada, pruebe lo siguiente:
Asegúrese de que los auriculares están conectados al dispositivo.
Si los auriculares no están conectados al dispositivo, las aplicaciones no detectarán la frecuencia cardiaca. Reproduzca música en el dispositivo: Si puede oírlo desde los auriculares, están conectados; si no puede, vaya a la configuración de Bluetooth® del dispositivo y conecte los auriculares.
Asegúrate de que el auricular izquierdo está fijado en su sitio.
Es posible que tengas que probar una punta StayHear Pulse de diferente tamaño para conseguir un ajuste seguro. Es importante que el sensor óptico haga contacto con la piel para leer la frecuencia cardíaca.
Asegúrese de que la aplicación tiene el monitor de frecuencia cardiaca configurado correctamente.
En el menú de ajustes de la aplicación de fitness, busca un menú de dispositivos, hardware o monitor de ritmo cardíaco. Seleccione “Buscar sensor” o “Conexión automática”.
En algunas aplicaciones de fitness, es posible que tengas que iniciar el entrenamiento para ver tu frecuencia cardiaca.
Con algunas aplicaciones de fitness, tendrás que topara tocar Iniciar sesión de entrenamiento (o algo similar) antes de que tu frecuencia cardiaca aparezca en la aplicación.
Algunas aplicaciones de fitness requieren una suscripción de pago para ver la frecuencia cardiaca.
Comprueba la configuración de la aplicación para ver si la frecuencia cardiaca es compatible con la versión gratuita, si es eso lo que estás usando.
Clean the heart rate sensor on the left earbud.
Si el sensor está sucio, puede evitar que se detecte la frecuencia cardíaca. Límpielo con un paño suave.
Power the headphones off and then on.
Apagar los auriculares y volverlos a encender puede resolver problemas de conexión y rendimiento.
Cierre y vuelva a abrir la aplicación de ejercicio.
Reiniciar la aplicación puede resolver problemas de conexión y rendimiento. Para cerrar la aplicación por completo, es posible que sea necesario deslizar la aplicación fuera de la sección de aplicaciones recientes.
Reinicie el dispositivo Bluetooth®.
Es posible que sea necesario restablecer la electrónica, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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