La batería no se carga completamente

Es posible que el dispositivo Bluetooth notifique un error si la batería alcanza un estado de descarga profunda o experimenta un error relacionado con la fuente de carga. Este error sólo se puede borrar conectando el producto a un equipo, iniciando sesión en btu.bose.com y realizando los pasos siguientes. Esto sólo eliminará los errores del sistema. No actualizará el software de sus productos. Esto puede tener éxito incluso si el producto no muestra señales de alimentación.
 

1. Visite btu.bose.com y descargue el actualizador de productos si aún no lo ha hecho.
2. Conecte el producto al equipo mediante un cable USB.
3. En el teclado del ordenador, pulse “o”, “p”, “t”, flecha arriba, flecha hacia abajo. Aparecerá la siguiente pantalla:
   
   
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para eliminar cualquier posible error.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

En el cargador USB , debe haber un texto pequeño que incluya el amperaje (A) o miliamperios (mA) del cargador. Esta clasificación puede variar según los cargadores. Una clasificación más alta (es decir 1.5 A / 1500 mA) cargará su producto más rápidamente whil ea menor clasificación (es decir 0.5 A / 500 mA) cargará su producto más eslowly - o puede ser que no lo cargue en absoluto. Pruebe con otra carga  que cumpla con los requisitos de alimentación que se encuentran en las especificaciones del producto.

Desconecte y vuelva a conectar el cable USB en ambos extremos, asegurándose de que está bien conectado. Espere al menos una hora para que el altavoz se cargue después de que las conexiones se hayan vuelto a establecer.

Desconecte el cable de carga del soporte de carga y, a continuación, conecte el cable directamente al altavoz. Si el altavoz comienza a cargarse, puede que haya un problema con la base. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio

Cuando el producto está conectado al soporte de carga, el audio USB y el gdo de chargin no funcionan.

Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.

Asegúrese de reproducir el altavoz a un volumen moderado (alrededor del 50%) durante al menos 10 minutos mientras está con la batería. A continuación, intente cargar la unidad de nuevo.

Independientemente del problema que esté experimentando con su producto, intente actualizarlo. Visite btu.Bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto dispone de las últimas funciones y mejoras.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

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